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Support Non reception du mail de reinitialisation de mot de passe
Non reception du mail de reinitialisation de mot de passe
By Num42
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Member of PEA
5 messages
since 30/11/2017
 
#999 Date of reply : the 09/08/2019 à 05:03the 09/08/2019 à 05:03 (updated)

Bonjour,

Un membre de ma ligue a oublié ses identifiants de connexion et a donc tenté une réinitialisation  de mot de passe.

Il n'a toujours pas reçu le mail de création de nouveau mot de passe; il a bien sur vérifier ses Spams.

C'etait il y a 30 min, le délai me parait long, y a t il un dysfonctionnement de remonté?

 

Merci pour votre support.

ALV !

 
Admin
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#1000 Date of reply : the 09/08/2019 à 09:21the 09/08/2019 à 09:21 (updated)

Bonjour,

Désolé de répondre si tard, je suis actuellement en vacances.

Après plusieurs tests, il semblerait que le serveur mail soit bloqué et que plus aucun mail ne part. J'ai contacter l'hébergeur pour résoudre ce problème.

inzapress.jpg

 
Member of PEA
5 messages
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#1003 Date of reply : the 10/08/2019 à 12:10the 10/08/2019 à 12:10 (updated)

Merci pour votre réponse, en espérant une résolution avant la suite de la 1ere journée de ligue 1.

 

Et Bonnes vacances cool

 

 

ALV !

 
Member of PEA
5 messages
since 30/11/2017
 
#1005 Date of reply : the 10/08/2019 à 07:38the 10/08/2019 à 07:38 (updated)

Les mails semblent arriver de nouveau. En tout cas, ceux que nous attendions ont bien eté réceptionnés.

 

Merci

ALV !

 
Admin
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#1008 Date of reply : the 10/08/2019 à 10:28the 10/08/2019 à 10:28 (updated)

Oui, le problème a été résolu la nuit dernière. J'ai surveillé cela de près (et me suis fait reprocher de toujours toucher à mon smartphone) tout au long de la journée. J'attendais 24h petites heures avant de répondre à ce sujet.

inzapress.jpg

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